在美容院遍地开花的今天,很多美容院都愁拓客难、锁客难的问题。虽然我们的美啊永久聚客模式帮助很多美容院轻松拓展了大批顾客。但是要想让顾客真真正正喜欢上我们的美容院,并愿意经常前来,还一定要注意一些细节问题。
在顾客做完护理后做好这几点,可以让回头客大幅度增加哦!
1.做完护理后要给顾客按摩身体做护理,短则半小时到一小时,多则两个多小时。顾客长时间保持一个姿势躺着,会出现身体僵硬等状况。及时为顾客按摩腰、背、腿及胳膊等部位,能缓解顾客的不适,使其对美容院的好感倍增。

2.做完护理不要催顾客起身当你给顾客做完护理时,应轻声地告诉顾客护理已经结束,并询问顾客是否还有别的需求,是休息一会儿还是现在起来?如果顾客打算休息一会儿就不要打扰,如果顾客打算起来,一定要扶她起身。

3.主动带顾客去梳妆台整理着装做完护理,顾客的衣着和头发会比较凌乱,而有很多顾客也需要重新上妆。这个时候我们应主动带顾客去梳妆台前整理。将梳子、吹风机等物品递给顾客,必要时帮她们化一个美美的妆容。

4. 及时给顾客一杯饮品护理的时间较长,做完护理后顾客往往口干舌燥,需要及时补充水分。这时候不妨为顾客准备一杯美容养颜的花草茶或者蜂蜜水。这样既能解决顾客的口渴问题,还能增强美容效果。不要舍不得这一杯水的投资,小小的投资可是能换来大大的收益呢!

5.提醒顾客携带好随身物品现代人生活压力比较大,常常丢三落四、忘东往西。有很多顾客总是随手把自己的首饰等个人物品随手一放,便完全忘记了它们的存在。走的时候潇潇洒洒,回到家里才想起来东西落了。因此我们一定要在顾客做完护理后,及时提醒她们携带好随身物品,检查自己所带的东西是否齐全,这样就可以省去很多不必要的麻烦。只有真心替顾客着想,才能让顾客真心喜欢上这里。

6.了解顾客的满意度大部分美容师只负责给顾客做美容,却从来不会去了解顾客的满意度,不会去询问顾客的意见。只有通过询问顾客,我们才能知道自己哪里做得好,哪里做得不好。也才能思考自己哪些方面需要改进。因此切不可错过与顾客交流的难得机会哦!

7. 详细记录护理情况每一位顾客的皮肤状况不同,所用的护肤品和仪器不同、所做的项目不同,其改善程度也不尽相同。因此每一次做完护理,我们都应详细记录顾客的护理情况,以便随时掌握每一个顾客的具体情况,为顾客制定更好的护理方案。

8. 与顾客约好下次护理时间美容养生不是一蹴而就的,它是一个循序渐进的过程。因此为了保证护理效果,我们一定要在做完本次护理时就和顾客约好下次护理的时间。只有这样才能达到最好的护理效果,从而让顾客对我们产生信心,同时也能保证我们自己的业绩。

9. 一定要亲自送顾客出门有很多美容师觉得护理做完就完了,送顾客离开是接待或者前台的事情。但事实上,和顾客最熟悉的人是美容师。你若能亲自送顾客出门,一定能让顾客感受到人与人之间的温暖,感受到被重视的喜悦。因此不妨亲自送顾客出门,反正也耽误不了你几分钟时间。

细节决定成败,大家一定要抓好以上10个细节,争取让我们的业绩翻倍哦!